Helpcentrum
Hoe kunnen we helpen?
Vind een snel antwoord op je vraag.
Reizigers
Hoe boek ik een verblijf?
Kies je bestemming en data, selecteer het verblijf dat je leuk vindt en klik op "Boeken". Volg de veilige betalingsstappen via onze partner Mollie. Een bevestiging wordt onmiddellijk per e-mail naar je verzonden na de boeking.
Hoe annuleer ik een boeking?
Ga naar je persoonlijke ruimte, sectie "Mijn boekingen". Klik op de boeking en vervolgens op "Annuleren". Annuleringsvoorwaarden variëren per verblijf en worden altijd voor de boeking weergegeven. Bij twijfel, mail ons op hi@hozy.co.
Hoe contacteer ik mijn gastheer?
Zodra je boeking bevestigd is, open de ingebouwde berichtgeving vanuit je persoonlijke ruimte. Je kunt rechtstreeks chatten met je gastheer voor alle praktische zaken: aankomst, sleutels, lokale aanbevelingen.
Welke betalingsmethoden worden geaccepteerd?
Hozy accepteert kredietkaarten (Visa, Mastercard), Bancontact en de belangrijkste lokale betalingsmethoden. Alle betalingen zijn volledig veilig.
Gastheren & Organisatoren
Hoe publiceer ik mijn verblijf?
Klik op "Word gastheer" vanaf de homepagina. Maak je profiel aan, vul je verblijfsdetails in (foto's, beschrijving, voorzieningen, tarieven, beschikbaarheid) en dien in. Ons team beoordeelt elke aanbieding voor publicatie om de kwaliteit van de ervaring te garanderen.
Hoe beheer ik beschikbaarheid?
Vanuit je gastheerdashboard, open de sectie "Kalender". Blokkeer datums, stel prijzen per periode in en beheer boekingen in real time.
Hoe worden uitbetalingen behandeld?
Betalingen worden rechtstreeks door Hozy verwerkt. Het boekingsbedrag, minus de Hozy-commissie, wordt automatisch uitbetaald volgens het schema dat tijdens de onboarding is ingesteld. Een gedetailleerde factuur wordt voor elke transactie gegenereerd.
Wat zijn de commissies van Hozy?
Hozy rekent €0 gastheercommissie. Een commissie van 10% voor de reiziger is alleen van toepassing op een boeking. Geen aanmeldingskosten, geen maandelijks abonnement.
Ervaringen & Evenementen
Hoe boek ik een ervaring?
Blader door de sectie "Ervaringen" en kies de activiteit. Kies je datum en aantal deelnemers, ga vervolgens naar de veilige betaling. Je ontvangt een bevestiging met alle praktische details.
Hoe publiceer ik een evenement?
Vanuit je organisatorendashboard, klik op "Evenement toevoegen". Vul de belangrijkste info in: titel, beschrijving, datum, locatie, prijs en foto's. Ons team beoordeelt elk evenement voor publicatie.
Niet gevonden?
Ons team staat klaar om te helpen.
Antwoord binnen 24 werkuren, in het Frans, Nederlands of Engels.
Contacteer ons