Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke is SNC INETBEL (uitbater van het Hozy-platform), met maatschappelijke zetel in Borgworm, België. Contact: contact@hozy.co.

We verzamelen de volgende gegevens:

• Identificatiegegevens: naam, e-mailadres, telefoonnummer
• Verbindingsgegevens: IP-adres, browsertype, cookies
• Transactiegegevens: boekingen, betalingen, geschiedenis
• Gebruikersinhoud: beoordelingen, berichten, foto's

Je gegevens worden gebruikt voor:

• Accountbeheer en toegang tot diensten
• Verwerking van boekingen en betalingen
• Boekingsgerelateerde communicatie
• Verbetering van onze diensten en statistische analyse
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen

De verwerking van je gegevens is gebaseerd op: contractuitvoering (boekingen), je toestemming (marketing), onze gerechtvaardigde belangen (verbetering van diensten) en onze wettelijke verplichtingen.

Je gegevens kunnen worden gedeeld met: gastheren (in het kader van een boeking), onze betalingsproviders (Mollie), onze technische providers (hosting, e-mail) en, alleen als je marketingcookies accepteert, Meta Platforms Ireland (Meta-pixel en Conversions API: bekeken pagina's, browser-id, IP-adres, browser en, voor bepaalde acties zoals registratie of boeking, gehasht e-mailadres, telefoonnummer en naam), om onze advertenties te meten en te tonen. We verkopen je persoonsgegevens nooit.

Avis et contenus publiés

Lorsque vous publiez un avis sur un restaurant, un hébergement ou une activité, votre pseudonyme et le contenu de votre avis sont publics et accessibles à tous les visiteurs d'Hozy.

Si vous supprimez votre compte, vos avis ne sont pas supprimés mais anonymisés : votre pseudonyme est remplacé par « Voyageur Hozy » et le lien vers votre profil est retiré. Cette anonymisation préserve l'intégrité des notes moyennes affichées sur les fiches. Si vous souhaitez la suppression complète d'un avis spécifique, contactez-nous via contact@hozy.co.

Je gegevens worden bewaard voor de duur van je registratie en tot 3 jaar na je laatste activiteit op het platform, tenzij anders vereist door de wet.

Onder GDPR heb je de volgende rechten:

• Recht op toegang tot je persoonsgegevens
• Recht op rectificatie
• Recht op vergetelheid
• Recht op gegevensoverdraagbaarheid
• Recht op bezwaar en beperking van verwerking

Om deze rechten uit te oefenen, contacteer ons op contact@hozy.co.

Hozy gebruikt cookies die essentieel zijn voor de werking van de site. De bezoekersmeting (Umami, door ons zelf gehost) plaatst geen cookies en verzamelt geen persoonlijk identificeerbare gegevens. Marketingcookies (Meta-pixel) worden alleen met je toestemming geplaatst; je kunt die op elk moment intrekken via de link ‘Cookies beheren’ onderaan elke pagina.

De Hozy-app (iPhone en Android) verwerkt daarnaast de volgende gegevens:

• Locatie: alleen gebruikt als je dat toestaat, om de kaart te centreren, plekken in de buurt te tonen en je naar een plek te leiden. Ze wordt naar onze servers gestuurd om die resultaten te berekenen, zonder in je account te worden opgeslagen. Op de iPhone wordt de route berekend door Apple Kaarten (Apple).
• Meldingen: als je ze accepteert, wordt een technische identificatie van je toestel opgeslagen om ze te versturen, via Expo en de meldingsdiensten van Apple en Google. Je kunt ze altijd uitzetten in de app of in de instellingen van je telefoon.
• Melding 'nieuwe plekken': de stad wordt afgeleid uit je laatste activiteit op Hozy (foto, favoriet, boeking), nooit uit je locatie.
• Aanbevelingen 'Voor jou': die worden berekend op basis van wat je al op Hozy deed (plekken die je fotografeerde, beoordeelde of in je lijsten bewaarde). Daarvoor worden geen extra gegevens verzameld, en alleen jij ziet ze.
• Bezoekersmeting: bekeken schermen en acties (bijvoorbeeld een gestarte route), zonder persoonlijke identificatie en zonder reclame, via Umami, door ons zelf gehost.
• Foutrapporten: bij een crash wordt technische informatie (toestelmodel, appversie, verloop van de fout) naar Sentry gestuurd, op servers in de Europese Unie, zonder je naam, je e-mailadres of de inhoud van je berichten.

Voor elke vraag over dit beleid, contacteer ons op contact@hozy.co. Je kunt ook een klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA).