Comment pouvons-nous vous aider ?

Choisissez votre destination et vos dates, sélectionnez l'hébergement qui vous correspond et cliquez sur « Réserver ». Suivez les étapes de paiement sécurisé via notre partenaire Mollie. Une confirmation vous est envoyée par e-mail immédiatement après la réservation.

Prévenez Hozy (hi@hozy.co) et votre hôte par écrit, le plus tôt possible. Le remboursement dépend de la date d'annulation et des conditions du logement, toujours affichées avant la réservation.

Une fois votre réservation confirmée, accédez à la messagerie intégrée depuis votre espace personnel. Vous pouvez y échanger directement avec votre hôte pour toutes les questions pratiques : arrivée, clés, recommandations locales.

Carte bancaire, Apple Pay et Bancontact. Le paiement se fait en ligne et il est traité de façon sécurisée par Mollie, prestataire de paiement européen.

Cliquez sur « Publier sur Hozy » depuis la page d'accueil. Créez votre profil, renseignez les informations de votre hébergement (photos, description, équipements, tarifs, disponibilités) et soumettez votre annonce. Notre équipe valide chaque fiche avant publication pour garantir la qualité de l'expérience.

Depuis votre tableau de bord hôte, accédez à la section « Calendrier ». Vous pouvez y bloquer des dates, définir vos tarifs par période et gérer vos réservations en temps réel.

Les voyageurs paient en ligne, via notre prestataire de paiement Mollie. Hozy vous verse ensuite le montant qui vous revient par virement bancaire en euros, sur le compte bancaire indiqué dans vos paramètres (onglet Financier) : pour un séjour, après l'arrivée du voyageur et la fin du délai de réclamation de 24 h prévu par les CGU, en l'absence de contestation ; pour un événement, après l'événement.

Hozy applique 0€ de commission hôte. Une commission voyageur de 10% s'applique uniquement lors d'une réservation. Aucun frais d'inscription ni abonnement mensuel.

Si votre commune impose une taxe de séjour, activez l'option dans la section « Tarifs » de votre annonce (montant par personne et par nuit). Hozy collecte la taxe automatiquement à la réservation et la reverse sur votre compte avec votre virement habituel. Hozy ne prélève aucune commission sur la taxe : elle vous est reversée en totalité, et elle n'entre pas dans le calcul des frais de service payés par le voyageur. Vous restez le redevable légal et devez la reverser à votre commune selon les modalités locales. Le montant collecté apparaît dans votre dashboard et dans chaque e-mail de réservation.

Parcourez la section « Expériences » et sélectionnez l'activité qui vous intéresse. Choisissez votre date et le nombre de participants, puis procédez au paiement sécurisé. Vous recevrez une confirmation avec tous les détails pratiques.

Depuis votre tableau de bord organisateur, cliquez sur « Ajouter un événement ». Renseignez les informations clés : titre, description, date, lieu, tarif et photos. Notre équipe valide chaque événement avant publication.