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Viajeros

¿Cómo reservo un alojamiento?

Elige tu destino y tus fechas, selecciona el alojamiento que te guste y haz clic en "Reservar". Sigue los pasos del pago seguro a través de nuestro socio Mollie. Recibirás una confirmación por correo inmediatamente después de reservar.

¿Cómo cancelo una reserva?

Ve a tu espacio personal, sección "Mis reservas". Haz clic en la reserva y luego en "Cancelar". Las condiciones de cancelación varían según el alojamiento y se muestran siempre antes de reservar. Si tienes dudas, escríbenos a hi@hozy.co.

¿Cómo contacto con mi anfitrión?

Una vez confirmada tu reserva, abre la mensajería integrada desde tu espacio personal. Podrás chatear directamente con tu anfitrión para todo lo práctico: llegada, llaves, recomendaciones locales.

¿Qué métodos de pago se aceptan?

Hozy acepta tarjetas de crédito (Visa, Mastercard), Bancontact y los principales métodos de pago locales. Todos los pagos son totalmente seguros.

Anfitriones y organizadores

¿Cómo publico mi alojamiento?

Haz clic en "Hazte anfitrión" desde la página de inicio. Crea tu perfil, completa los datos de tu alojamiento (fotos, descripción, equipamiento, tarifas, disponibilidad) y envíalo. Nuestro equipo revisa cada anuncio antes de publicarlo para garantizar la calidad de la experiencia.

¿Cómo gestiono la disponibilidad?

Desde tu panel de anfitrión, abre la sección "Calendario". Bloquea fechas, define precios por temporada y gestiona las reservas en tiempo real.

¿Cómo se gestionan los pagos?

Los pagos los procesa directamente Hozy. El importe de la reserva, menos la comisión de Hozy, se abona automáticamente según el calendario fijado al darte de alta. Cada transacción genera una factura detallada.

¿Cuáles son las comisiones de Hozy?

Hozy aplica 0 € de comisión al anfitrión. Solo se aplica una comisión del 10% al viajero al reservar. Sin gastos de alta, sin suscripción mensual.

Experiencias y eventos

¿Cómo reservo una experiencia?

Navega por la sección "Experiencias" y elige la actividad. Elige tu fecha y el número de participantes, y procede al pago seguro. Recibirás una confirmación con todos los detalles prácticos.

¿Cómo publico un evento?

Desde tu panel de organizador, haz clic en "Añadir un evento". Rellena los datos clave: título, descripción, fecha, lugar, precio y fotos. Nuestro equipo revisa cada evento antes de publicarlo.

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