Cancelación
Política de cancelación
Última actualización: septiembre de 2026
Eres viajero
01
Condiciones de cancelación
Para un alojamiento, el anfitrión elige una de las cuatro condiciones previstas en el artículo 11 de nuestras condiciones generales: flexible, moderada, limitada o firme. Se muestran antes de confirmar tu reserva. Los gastos de servicio no son reembolsables. Para una actividad o un evento, se aplica el artículo 11.2 de las condiciones generales.
- Flexible
- Moderada
- Limitada
- Firme
02
¿Cómo cancelo?
Avisa a Hozy (hi@hozy.co) y a tu anfitrión por escrito, lo antes posible. El importe reembolsado depende de la fecha en que se notifica la cancelación, según las condiciones de tu reserva. Se abona en tu medio de pago original.
03
¿Una duda sobre tu cancelación?
Escríbenos a hi@hozy.co o directamente a tu anfitrión a través de la mensajería integrada.
hi@hozy.co
Eres anfitrión u organizador
01
Elige tus condiciones
Para cada alojamiento, eliges desde tu panel una de las cuatro condiciones de cancelación previstas en las condiciones generales: flexible, moderada, limitada o firme. Se muestran a los viajeros antes de reservar.
- Flexible
- Moderada
- Limitada
- Firme
02
Cancelación por tu parte
Si cancelas tú, el viajero recibe el reembolso íntegro, gastos de servicio incluidos. Las cancelaciones repetidas pueden suponer la suspensión de tu cuenta Hozy.
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El equipo de soporte de Hozy te responde en francés, inglés, español y neerlandés.
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